Matinale de la création

La CCI de Vaucluse organise une Matinale de la création , réunion d’information gratuite sur le thème suivant:

Accueillir sa clientèle: les bases fondamentales de la communication

Programme de la réunion:
- introduction;
- la communication générale: verbale et non verbale;
- la notion d’émetteur/récepteur;
- la responsabilité du message;
- les différents filtres;
- les règles de l’accueil physique et téléphonique;
- la reformulation et les techniques de questionnement;
- l’écoute active et la distorsion du message;
- questions / réponses.

En partenariat avec l’Organisme de Gestion Agréé Méditerranée.

Cette réunion se déroulera le jeudi 12 octobre 2017, de 9h30 à 12h30

CCI de Vaucluse
46 Cours Jean Jaurès – Avignon

Entrée libre. La participation se fait sur inscription uniquement.

Pour tout renseignement:

Claire VANNI, assistante technique à la création d’entreprise
cvanni[at]vaucluse.cci.fr
Tel: 04 90 14 87 21
www.vaucluse.cci.fr

 

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